Anlage zum Reinigungsvertrag

FM-Fachdokumente: FM-Docs » FM-Dokumente » Verträge

Cover der Service-Level-Agreement-Vorlage für Unterhalts- und Grundreinigung im Facility Management

Artikelnummer:	FM-0244
Thema:	Reinigungsmanagement
Unterlagenart:	Vertrag
Dateiformat:	Word
Autor:	Matthias Rüttermann
Aktualisierung:	2025

Diese Service Level Agreement (SLA)-Vorlage für Unterhalts- und Grundreinigung konkretisiert Leistungen, Verfahren und Qualitätsstandards als belastbare Anlage zum Reinigungsvertrag. Das Dokument definiert Reinigungsarten (u. a. Unterhalts-, Sonder-, Bau- und Grundreinigung), beschreibt praxisnahe Reinigungsmethoden (z. B. Feucht-/Nasswischen, Saugen, Shampoonierung, Sprühextraktion) und legt Anforderungen an Reinigungsmittel (u. a. Umweltzeichen, Sicherheitsdatenblätter, Freigabe durch den Auftraggeber) sowie an Maschinen- und Mikrofasertechnik fest. Ergänzend enthält es Rollen- und Qualifikationsanforderungen für Objektleitung und Vorarbeiter, Vorgaben zur hygienischen Arbeitsweise (Farbcodierung, Hygieneplan) sowie Vorgaben zur Grundreinigung und zum Reinigungsstart (Start-up-Timeline). Ideal für Ausschreibung, Leistungsabgrenzung und Dienstleistersteuerung.

100,– € ()

Zzgl. 19 % USt. zzgl. Versand

Nutzen und Anwendungsmehrwert des SLA

Dieses SLA hilft Kunden vor allem dort, wo Reinigungsleistungen in der Praxis „ausgelegt“ werden: bei Ausschreibung, Angebotsvergleich und Steuerung. Durch klar definierte Reinigungsarten, Methoden und Zielzustände werden Leistungsbilder objektivierbar – das reduziert Nachträge, Reklamationen und Diskussionen über „was geschuldet ist“.

Konkreter Nutzen

Vergabefähige Leistungsdefinition: Einheitliche Terminologie und Verfahrensstandards erhöhen Vergleichbarkeit der Angebote.
Qualitätssicherung im Betrieb: Vorgaben zu Arbeitsmethoden, Maschinen-/Mikrofasereinsatz und hygienischer Trennung unterstützen reproduzierbare Ergebnisse.
Compliance & Arbeitsschut: Anforderungen an Mittel, Dosierung, Sicherheitsdatenblätter und geordnete Reinigungsmittelräume stärken Betreiber- und Dokumentationssicherheit.
Betriebsorganisation: Anforderungen an Objektleitung/Vorarbeiter inkl. Qualifikationen und Aufgabenprofil erleichtern die wirksame Dienstleisterführung.

Strategische Einordnung

Strategisch ist dieses SLA ein Standardisierungs- und Steuerungsinstrument: Es übersetzt die vertragliche Ergebnisverantwortung in überprüfbare Prozesse, Frequenzen und Verfahren – und schafft damit eine belastbare Grundlage für performance-orientierte FM-Strukturen.

In Kombination mit Vertrags- und QMS-Regelungen (sofern vorhanden) ermöglicht es ein stringentes Zusammenspiel aus Leistungsbeschreibung, Kontrolle und kontinuierlicher Verbesserung.

Besonders wertvoll ist die Vorlage, wenn:

mehrere Objekte/Standorte mit einheitlichem Qualitätsniveau gesteuert werden sollen,
ein Dienstleisterwechsel ansteht und ein sauberer „Start-up“ abgesichert werden muss,
sensible Nutzungen (Schulen, Sanitärbereiche, Publikumsverkehr) erhöhte Hygiene- und Methodenstandards verlangen,
Audits, Budgetsteuerung oder Streitfälle eine klare, dokumentierbare Leistungsgrundlage benötigen.

im Dokument blättern

Fachdokumente, die Sie interessieren könnten

Mustervertrag Unterhaltsreinigung mit QMS
Unser Mustervertrag Unterhaltsreinigung mit integriertem Qualitätsmanagementsystem (QMS) liefert Facility-Managern, Gebäudemanagement-Verantwortlichen und Auftraggebern eine professionell ausgearbeitete Vertragsvorlage für Ausschreibung und Dienstleistersteuerung. Der Reinigungsvertrag definiert detailliert alle Leistungen und Service-Level und unterstützt so rechtssichere Vergabeprozesse. Die Vorlage berücksichtigt aktuelle Branchenstandards und normative Vorgaben, um eine vertragskonforme und nachhaltige Umsetzung aller Reinigungsleistungen sicherzustellen. Durch die strukturierte Dokumentation ermöglicht er transparente Qualitätskontrolle und nachhaltige Gebäudereinigung. Er unterstützt moderne FM-Prozesse durch klare Regelungen und vereinfachte Qualitätskontrolle. Zentrale Merkmale: klare, umfassende Leistungsspezifikationen und präzise vereinbarte Service-Level für transparente Vertragsgrundlagen ISO-konformes QMS für kontinuierliche Kontrollen und lückenlose Dokumentation.
100,– €*

Für später merken
Leistungsverzeichnis (LV) für die Unterhaltsreinigung
Diese Excel-Anlage bildet ein positionsbasiertes Leistungsverzeichnis (LV) für die Unterhaltsreinigung mit klarer Raumgruppenlogik und definierten Reinigungszyklen. Ein Übersichtsblatt führt die Raumgruppen (A1–P3) samt Kurzbeschreibung und die Zyklus-Codes (arbeitstäglich, vierteljährlich, LRT, LRWM, 15./30. d. M. etc.) auf. Pro Raumgruppe enthält ein eigenes Tabellenblatt die konkreten Prüfkriterien/Beanstandungen, die nach erfolgter Reinigung nicht auftreten dürfen, sowie die zugehörige Frequenz – u. a. für Klassen- und Fachräume, Verwaltungsbereiche, Verkehrsflächen, Sanitär, Küchen, Sporthallen und Außenbereiche. Als Vertragsanlage zu SLA/QMS schafft die Datei Transparenz über den erwarteten Reinigungserfolg und unterstützt Angebotsprüfung, Kalkulation und Nachtragsvermeidung. Gleichzeitig dient sie Objektleitung und Vorarbeitern als operative Arbeitsgrundlage für Revierplanung, Einweisung und dokumentierbare Kontrollen.
100,– €*

Für später merken

Es wurden keine Produkte gefunden, die Ihren Auswahlkriterien entsprechen.

* Alle Preise zzgl. USt. zzgl. Versand