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KontaktBeispiel-Workflow Störungsmanagement
| Artikelnummer: | FM-0310 |
| Thema: | Service-Desk |
| Unterlagenart: | Konzept |
| Dateiformat: | Konvolut |
| Autor: | Hans-Ulrich Schäfer |
| Aktualisierung: | 2025 |
Das Dokument „Störungsmanagement – Erläuterungen und Workflow“ bietet eine klare Struktur für die Bearbeitung von Störungsmeldungen im Facility Management. Es dient als Grundlage für Organisation und Dokumentation von Instandhaltungs- und Reparaturprozessen. Enthalten sind: eine Einführung ins Störungsmanagement, ein detaillierter Workflow, die Verantwortlichkeiten beteiligter Abteilungen (HVA-Service, HVA-Geräte, GTI-Werkstatt, Buchhaltung) sowie alle Prozessschritte von der Meldung bis zur Abrechnung. Zusätzlich gibt es Hinweise zur Dokumentation und Kontierung sowie eine anpassbare VISIO-Datei (VSD) für individuelle Workflows. Ziel ist ein transparenter, reproduzierbarer und flexibel anpassbarer Prozess für technische und organisatorische Abläufe. Format: Word-Dokument mit erläuterndem Text und Abbildungen, inkl. Workflow-Beispiel als VSD- und PDF-Datei.
25,– €
Zzgl. 19 % USt. zzgl. Versand
Zweck des Dokuments
Beschreibt den strukturierten Ablauf zur Bearbeitung von Störungsmeldungen im Facility Management.
Grundlage für Organisation und Dokumentation von Instandhaltungs- und Reparaturprozessen.
Inhalt
Allgemeine Einführung: Thema Störungsmanagement.
Workflow-Beschreibung: Detaillierter Ablauf zur Bearbeitung von Störungen.
Verantwortlichkeiten - Beteiligte Abteilungen:
•HVA-Service
•HVA-Geräte
•GTI-Werkstatt
•BuchhaltungProzessschritte: Von der Meldung über Reparatur bis zur Abrechnung.
Hinweise: Dokumentation und Kontierung.
VISIO-Datei (VSD): Zur individuellen Anpassung des Workflows.
Ziel
Darstellung eines reproduzierbaren, transparenten und anpassbaren Prozesses zur Störungsbearbeitung in technischen und organisatorischen Betriebsabläufen.