Geschäftsprozesse in TFM und Instandhaltung

Das Anwendungsdokument „Geschäftsprozesse“ beschreibt die Struktur, Steuerung und Optimierung technischer Abläufe im Facility Management. Es erläutert, wie Prozesse in strategische, taktische und operative Ebenen gegliedert werden und welche Rolle sie für Effizienz, Qualität und Compliance spielen. Behandelt werden Themen wie Wartung, Instandsetzung, Störungsmanagement, Service Desk, Ressourcenplanung und Lebenszyklusmanagement. Durch klare Prozessdefinitionen können Verantwortlichkeiten zugeordnet, Schnittstellen harmonisiert und Leistungskennzahlen (KPIs) messbar gemacht werden. Zudem zeigt das Dokument, wie Prozessmanagement zur Standardisierung, Digitalisierung und Auditfähigkeit beiträgt. Ziel ist es, die technische Betriebsführung und Instandhaltung transparent, effizient und rechtssicher zu gestalten und die Unternehmensziele mit dem operativen Betrieb zu verzahnen.

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