Produktentwicklung im FM

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Artikelnummer:	FM-0058
Thema:	FM-Grundlagen
Unterlagenart:	Memorandum
Dateiformat:	Word
Autor:	Hans-Ulrich Schäfer
Aktualisierung:	2025

Optimieren Sie Ihre FM-Dienstleistungen mit einem strukturierten Ansatz für Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung. Unser Konzept verbindet Kundenorientierung, effiziente Prozessgestaltung und Innovationskraft.

100,– € ()

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Grundlagen - Im FM treffen zwei Sichtweisen aufeinander:

Bedarfsträger (Kunde): definiert das „Was“ – das gewünschte Ergebnis der Dienstleistung (Produkt).
Dienstleister (FM-Anbieter): verantwortet das „Wie“ – den Prozess der Leistungserbringung.

Diese Trennung (analog zu Lastenheft/Pflichtenheft) gewährleistet:

klare Formulierung der Anforderungen
effiziente Entwicklung von Lösungen

Innovationsmethoden im FM - Drei Ansätze prägen die moderne Produktentwicklung:

Design Thinking
• Nutzerzentrierte, kreative Problemlösung
• Fokus auf Empathie, Ideenfindung, Prototyping und Testen
Lean Startup
• Schnelle, iterative Entwicklung neuer Services
• Konzept: „Minimum Viable Service“
• Lernen durch frühe Tests
Service Engineering
• Systematische Dienstleistungsentwicklung
• Basis: strukturierte Phasenmodelle und Methoden
Erfolgsfaktoren:
• Management-Commitment
• methodische Kompetenz
• interdisziplinäre Teams
• Innovationskultur

Fazit

Die "FM-0058.Produktentwicklung im FM" schafft klare Strukturen und fördert Innovation, um Dienstleistungen effizient und kundenorientiert zu gestalten.

Produktentwicklung im FM

Grundlagen - Im FM treffen zwei Sichtweisen aufeinander:

Diese Trennung (analog zu Lastenheft/Pflichtenheft) gewährleistet:

Innovationsmethoden im FM - Drei Ansätze prägen die moderne Produktentwicklung:

Fazit

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